AGIL-FSM
(Field Service Management)
Gestion des services de terrain basé sur le cloud pour gérer en temps réel les employés mobiles.
La gestion des services sur terrain est une Solution mobile complète qui permet aux utilisateurs de gérer d'une manière intelligente les ressources déployées sur les sites des clients.
C'est un outil incontournable pour les entreprises qui ont des déplacements fréquents pour se rendre chez les clients; il permet de rationaliser et d'automatiser les tâches sur plusieurs processus, intègre la planification des interventions, la gestion de vos ressources humaines et l’attribution des tâches en fonction des compétences et des contraintes métiers et RH, ainsi que l’optimisation des déplacements.
Interface moderne et intuitive intégrée au système ERP et CRM
AGIL-FSM s’intègre aux autres solutions de gestion complémentaires, l’ERP ou le CRM pour ce qui concerne les stocks, les commandes, les bons de livraisons, les factures, ou l’information des clients.
Relation client
L'intégration du module AGIL-FSM à l'ERP & au CRM (Gestion de la relation client) permet aux employés à tous les niveaux de l'entreprise de s'engager auprès des clients de manière innovante et vous permet de répondre à leurs besoins et leurs attentes.
Centralisez sur une interface unique l'ensemble des échanges et des données collectées sur l'ensemble des canaux et obtenez une vue globale de vos clients.
Fournissez une prestation de services pour vos clients en toute transparence de bout en bout
.
Création des interventions sur site à partir des commandes
C'est une fonctionnalité qui permet à votre équipe de vente d’ouvrir des tâches d’intervention sur site à partir des commandes clients.
Le gestionnaire des interventions sur site s'occupera de l'intégration des intervenants pour créer des plannings optimisés.
Processus & caractéristiques du FSM
AGIL-FSM, est conçue spécifiquement pour les entreprises de services pour organiser et optimiser les divers composants des opérations réalisés sur le terrain.
Planification
Planifiez facilement vos déplacements, en quelques clics.
Affectation
Meilleure affectation des ressources de terrain avec les informations clients pertinentes.
Suivi
Suivez et calculez le temps de travail des équipes sur le terrain.
Géo-localisation
Gestion de temps
Communication
Facturation
Toutes les informations nécessaires à la facturation sont disponibles sans délai.
Reporting
Générez les rapports d'interventions de vos interventions.
Signature électronique
Solution flexible qui s’adapte aux besoins métiers de chaque client
AGIL-FSM pour les livraisons
Prend en charge les fonctionnalités spécifiques pour automatiser tout le processus du métier de la livraison et maximiser les chargements. Il simplifie et automatise la répartition, le routage et le suivi des commandes en temps réel
L'intelligence artificielle et ses algorithmes de pointe aident les entreprises à planifier, exécuter leurs opérations de service, de livraison et d'expédition tout en déterminant automatiquement les prix, les affectations et les itinéraires de commande optimales.
Elle connecte tous les intervenants de la chaine de livraison avec des statuts en temps réel tout au long du processus de livraison.
Prévoyez des tournées pertinentes, réalistes et rentables avec la gestion des horaires, type de véhicule, capacité de la flotte, durée des chargements, quantités à livrer, les contraintes de vos clients tels que les disponibilités, préférences de visite, localisation .
L'équipement des livreurs d'applications mobiles leur permettant de réaliser plus efficacement leur activité et de remonter les informations depuis le terrain. Cet assistant digital offre la possibilité de suivre en temps réel les envois et tracer et piloter en direct les livraisons.
Une fonctionnalité très intuitive et facile à prendre en main qui permet d’équilibrer les charges de travail entre les livreurs et de prendre en compte toutes les spécificités de l’activité : le type de véhicule, la capacité de chargement, les exceptions, les multi-livraisons, les plannings des livreurs.
Centralisez la gestion de vos stocks et suivez-en la consommation. Gérez les mises à jour et l’historique des stocks depuis un appareil mobile ou fixe . Synchronisez et suivez les stocks jusqu’au chargement du camion grâce à une visibilité en temps réel permettant d’augmenter le pourcentage de résolution en une seule intervention.
Suivi avec précision de la gestion du stock fixe et itinérant depuis un mobile ou un appareil fixe.
Un portail web pour accéder à son espace client, suivi des commandes, des livraisons. Les clients reçoivent des notifications en temps réel, des SMS ou des e-mails pour suivre l’état de leur commande.
AGIL FSM est là pour vous faciliter la collaboration entre les gestionnaires des opérations, les ressources sur le terrain et les clients.